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Características de los productos y servicios
Floristería La Bohemia se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar productos de la web, así como de modificar el precio de estos en función de las fluctuaciones del mercado.
Los productos presentan una descripción detallada, precio con IVA incluido, y requerimientos ambientales necesarios para el correcto cuidado de las plantas que se adquieran como productos. Los gastos de envío se indicarán una vez seleccionados los productos que el usuario desea adquirir.
Al tratarse de seres vivos y cambiantes, los productos clasificados como “plantas” no serán exactamente iguales a los que se muestran en las imágenes del producto, pero si cumplirá la altura estimada en la descripción. Los colores de las imágenes podrían variar en función del dispositivo empleado para la visualización de la página web.
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Las formas de pago disponibles en https://www.floristerialabohemiabadajoz.com/tienda/ consisten en el servicio de pago de Paypal, tarjeta de crédito o débito (VISA, Mastercad y American Express) mediante TPV virtual y transferencia bancaria. En caso de realizar el pago por transferencia bancaria, el envío del pedido se realizará una vez notificada dicha transferencia. Bajo ningún concepto floristería la bohemia tendrá acceso a los datos bancarios ni se almacenarán en bases de datos, manteniendo la privacidad y seguridad del usuario en todo momento.
Finalizado el proceso de compra, los datos generados se archivarán en la base de datos de floristería la bohemia según la Política de Privacidad, pudiendo comprobar el usuario dichos datos en cualquier momento a través de su cuenta de usuario.
El usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de compra, indicando el número de seguimiento del pedido, datos del pedido y fechas de entrega.
La vía de contacto empleada por floristería la bohemia para informar de aspectos relacionados con los pedidos será a través del correo electrónico.
Envíos
Los envíos nacionales se realizan los lunes, martes y miércoles para evitar que queden retenidos durante el fin de semana por la compañía de envío. Los envíos internacionales se realizan los lunes.
El pedido será enviado a la dirección proporcionada por el usuario durante el proceso de compra. FLORISTERÍA LA BOHEMIA no se hace responsable de los fallos o errores en la dirección de envío originados por una incorrecta cumplimentación de los datos por parte del usuario.
Para envíos nacionales utilizamos la compañía GLS por lo que recibirás el pedido en tu domicilio tan solo 24-48 horas estimadas desde su recogida en almacén, según la compañía de envío. El plazo máximo legal de entrega es de 30 días según la normativa vigente. Floristería la Bohemia informará a los usuarios en caso de retrasos en la entrega u otras observaciones indicadas por la compañía de envío. Los plazos de entrega podrían variar debido a problemas logísticos de las compañías de envío o a la entrega en poblaciones rurales que se encuentren alejadas de los núcleos urbanos.
Enviamos a toda la península.
Al recibir el pedido y confirmar la entrega, el usuario dispone de 24 horas para comprobar que el pedido contiene los productos solicitados y el buen estado de estos. Pasadas las 24 horas desde la entrega de los productos, el envío se considera aceptado y no se aceptarán quejas o reclamaciones por desperfectos en los productos del envío ni solicitudes de devolución.
En caso de recibir un pedido que haya sufrido daños por la compañía de envío durante el transporte, es imprescindible presentar a FLORISTERÍA LA BOHEMIA en un plazo máximo de 24h fotografías o vídeos del paquete y sus productos antes y después de abrirlo, a fin de poder comunicarlo a la compañía correspondiente.
Devoluciones y cancelaciones:
El usuario tiene derecho a cancelar su pedido y solicitar el reembolso de lo abonado, sin ningún coste adicional, siempre que se realice antes de que el paquete sea recogido del almacén por la compañía de envío. En caso de cancelación cuando el paquete ya ha sido recogido del almacén o incluso se encuentre en reparto, el usuario deberá responsabilizarse de los gastos de envío y de devolución del producto.
El usuario tiene derecho a la devolución de los productos. Para ello deberá cumplimentar su solicitud de devolución en un plazo de 24 horas desde el recibimiento del paquete, siendo los gastos de envío y devolución responsabilidad del usuario siempre que el origen de dicha devolución no sea extravío del paquete o productos defectuosos.
No se aceptarán devoluciones o reembolso si la compañía de envío notifica que el receptor no ha aceptado la entrega o se encontraba ausente durante el primer intento de entrega.
En caso de extravío del paquete y su no recibimiento, o de existencia de desperfectos en los productos debido al transporte, el usuario tiene derecho a solicitar la devolución del importe del pedido, incluyendo los gastos de envío, o la posibilidad de reenviar el pedido al usuario sin ningún coste adicional. Para solicitar la devolución de un producto por no encontrarse en correcto estado o presentar desperfectos, es obligatoria la entrega a Floristería La Bohemia (a través de labohemiabadajoz@gmail.com) de vídeos y fotos tomadas durante la apertura del paquete que evidencien dichos defectos. El usuario dispone de 24 horas desde el recibimiento del paquete para notificar dicho pedido defectuoso.
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